Las organizaciones de gestión de suministros han buscado durante mucho tiempo ser resilientes y ágiles en su enfoque de la interrupción de la cadena de suministro. Tener confianza está emergiendo como un tercer rasgo, formando una tríada interconectada.
"Las empresas que gestionan eficazmente sus cadenas de suministro poseen una gran confianza en su capacidad para gestionar las interrupciones", afirma un nuevo informe de investigación de GS1 US. GS1 es una organización de estándares de datos globales sin fines de lucro.
Según Powering Supply Chain Confidence: The Role of Data and Standardization, que encuestó a 500 profesionales de la cadena de suministro en cinco industrias en empresas de todos los tamaños, "están mejor equipados para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, reducir los riesgos operativos y mantener operaciones comerciales continuas".
Con toda la volatilidad y la incertidumbre sobre los aranceles, la economía y otras interrupciones, el concepto de confianza en la cadena de suministro puede parecer difícil o incluso imposible de lograr.
"La confianza es absolutamente posible, pero hay que ganársela", dice Melanie Nuce-Hilton, vicepresidenta senior de éxito del cliente de GS1 US. "Esta investigación muestra que la mayoría de las organizaciones tienen una confianza alta o moderada en su capacidad para gestionar las interrupciones. Esa confianza está estrechamente ligada a lo bien que han invertido en visibilidad en tiempo real, agilidad y operaciones basadas en datos".
Y continúa: "La confianza hoy en día no significa tener todas las respuestas; Significa desarrollar las capacidades para responder de manera efectiva a cualquier desafío que surja".
Lo que dijeron los encuestados
Cuando se les preguntó qué aspectos de la cadena de suministro gestionan bien, el 65% de los encuestados dice que confía mucho en su capacidad para gestionar la interrupción, mientras que el 35% dice que lo hace moderadamente, según el informe.
La mitad informó que mantenía adecuadamente la cantidad correcta de productos en los estantes, en el inventario o en el stock de seguridad. El cincuenta por ciento también dijo que lo hizo bien en la gestión de la agilidad de la cadena de suministro.
Entre otros hallazgos del informe:
- Dos tercios (68%) de los encuestados dicen que la innovación impulsa la agilidad y la visibilidad
- La mitad dice que hace un buen trabajo en la producción de la documentación correcta del producto cuando se les pregunta
- El cuarenta y tres por ciento dice que todavía carece de visibilidad completa de sus cadenas de suministro.
- Solo uno de cada cinco (19 por ciento) tiene procesos completamente automatizados
- Casi todos (99 por ciento) consideran que la sostenibilidad es "muy importante" o "importante", sin embargo, solo la mitad ha implementado "prácticas concretas de sostenibilidad".
Datos y estandarización
Sobre la base de cómo los líderes de la cadena de suministro están respondiendo a la disrupción, Nuce-Hilton dice: "Está claro que la confianza se basa en tres pilares: visibilidad, agilidad y confianza. Los datos son la base que respalda los tres, pero solo si son precisos, en tiempo real y se comparten de manera consistente en toda la cadena de suministro".
Dos tercios (68%) de los encuestados dicen que la gestión centralizada de datos en tiempo real es esencial para la precisión de los datos, según el informe.
"En contraste, solo el 51 por ciento de las empresas con confianza moderada y el 25 por ciento de las que tienen baja confianza reportan el mismo nivel de confianza en sus datos", señala el informe. "A pesar de estos claros beneficios, el 44 por ciento de las organizaciones en general todavía carecen de un sistema de gestión de datos centralizado, lo que podría socavar su capacidad para responder de manera efectiva a las interrupciones de la cadena de suministro..."
La estandarización desempeña un papel fundamental porque garantiza que los datos no se siluen, se malinterpreten o se retrasen a medida que se mueven entre los socios, afirma Nuce-Hilton. Un enfoque estandarizado sobre cómo se identifican y comparten los productos, las ubicaciones y las transacciones crea un marco común para la colaboración y la toma de decisiones, dice. Ayuda a las organizaciones a actuar más rápido, con mayor precisión, especialmente durante las interrupciones.
"La disrupción se nutre de la fragmentación", dice. "La estandarización, por el contrario, crea alineación. Por ejemplo, los estándares GS1 equipan a las organizaciones con un lenguaje compartido para productos, ubicaciones y transacciones, señala. Esto simplifica la colaboración de los socios, mejora la trazabilidad y acelera la toma de decisiones.
"Nuestros hallazgos muestran que las empresas que adoptan completamente los estándares GS1 informan de capacidades de trazabilidad mejoradas, un paso crítico hacia la creación de agilidad y visibilidad, que son la clave para gestionar la disrupción en tiempo real", afirma.
Acciones a tomar
Con las cadenas de suministro experimentando tantas interrupciones, las empresas no pueden permitirse ser reactivas. "Construir una verdadera confianza en la cadena de suministro, la capacidad de adaptarse rápidamente, colaborar sin problemas y navegar por la complejidad, requiere una acción proactiva y deliberada", dice Nuce-Hilton.
Las organizaciones deben priorizar tres pasos críticos, dice:
1) Centralizar y estandarizar los datos de su cadena de suministro para mejorar la confianza y la colaboración
2) Invertir en herramientas de automatización y visibilidad en tiempo real para mejorar la agilidad
3) Fomentar una mayor alineación con los socios comerciales, reconociendo que ninguna cadena de suministro funciona de forma aislada.
"Hoy en día, las cadenas de suministro están sometidas a más presión que nunca, desde las exigencias regulatorias hasta las cambiantes expectativas de los consumidores", dice Nuce-Hilton. "La confianza no se trata de eliminar el riesgo. Se trata de construir sistemas que permitan a las organizaciones adaptarse, pivotar y liderar a través de la incertidumbre".
Los datos, la innovación y la colaboración, respaldados por estándares globales, son las palancas que las empresas deben utilizar para impulsar la próxima generación de éxito de la cadena de suministro, afirma.