Una nueva encuesta revela que los ejecutivos de la cadena de suministro de nivel C tienen grandes expectativas sobre las tecnologías de inteligencia artificial de vanguardia.
En asociación con Oxford Economics, el IBM Institute for Business Value (IBV) encuestó recientemente a más de 300 directores globales de la cadena de suministro (CSCO) y directores de operaciones de organizaciones que implementan la automatización habilitada por IA.
Los resultados indicaron que los encuestados son optimistas sobre el impacto que la IA agentiva y la IA generativa tendrán en sus operaciones de cadena de suministro. A continuación, se analizan más de cerca las opiniones sobre estas dos soluciones de IA de próxima generación, así como sobre la IA en la cadena de suministro en general.
IA agéntica
Los sistemas de IA agentic ofrecen una fuerza de trabajo virtual de agentes de IA integrados que ejecutan decisiones de forma autónoma, lo que mejora la adaptabilidad y la eficiencia en las operaciones de la cadena de suministro. Más de seis de cada 10 (62%) encuestados dijeron que los agentes de IA integrados en los flujos de trabajo operativos aceleran la velocidad de acción, acelerando la toma de decisiones, las recomendaciones y las comunicaciones.
Siete de cada 10 encuestados dijeron que para 2026, sus empleados podrán profundizar en la analítica para respaldar el análisis y la optimización en tiempo real a medida que la IA automatizada los procesos operativos, especialmente en compras y abastecimiento dinámico.
Y tres de cada cuatro (76%) encuestados dijeron que la eficiencia general de sus procesos mejorará gracias a los agentes de IA que realizan tareas repetitivas basadas en el impacto a un ritmo más rápido que las personas.
IA generativa
Basada en el aprendizaje automático, la IA generativa utiliza grandes modelos de lenguaje para comunicarse en un formato que se asemeja al habla humana cotidiana y crear nuevos contenidos e ideas, como conversaciones, historias, imágenes, vídeos y música.
Cuando se les pidió que identificaran los principales beneficios de la IA generativa, el 67% de los encuestados citó el rendimiento operativo, mientras que la previsibilidad y la capacidad de respuesta a las interrupciones operativas (60%) ocuparon el segundo lugar. Tres de cada cuatro (74%) dijeron que la IA generativa permite una mejor visibilidad, conocimientos y toma de decisiones en todos los ecosistemas.
Además, el 74% de los encuestados dijo que la IA generativa permite una mejor visibilidad, conocimientos y toma de decisiones en todos los ecosistemas. Sin embargo, el 72% citó preocupaciones sobre la precisión o el sesgo de los datos y el 63% dijo que la tecnología plantea problemas de seguridad y privacidad de los datos (63%).
Los encuestados de organizaciones que realizan mayores inversiones en IA generativa se mostraron más optimistas sobre el impacto de la tecnología en la cadena de suministro que otros encuestados.
Dijeron que la IA generativa permitirá mejorar la gestión de la cadena de suministro con un 68% más de frecuencia que sus pares, esperan que la visualización y simulación habilitadas por la IA generativa descubran cuellos de botella en tiempo real con un 61% más de frecuencia; y anticipan que la IA de generación acelerará la innovación para el diseño de productos de la cadena de suministro con un 36% más de frecuencia.
Si bien más de la mitad (55%) de los encuestados dijo que la IA generativa valida y agrega información de manera confiable para los empleados, esa cifra aumentó al 69% para los encuestados de organizaciones que realizan mayores inversiones en IA en operaciones de la cadena de suministro.
Otros hallazgos
Las organizaciones encuestadas con una mayor inversión en IA en las operaciones de la cadena de suministro informaron de un crecimiento de los ingresos un 61% mayor que el de sus homólogas.
Los riesgos geopolíticos (61%) y las tensiones comerciales mundiales (58%) son los dos principales retos a los que se enfrentan los encuestados.