El Congreso de Retail busca compartir experiencias locales e internacionales que puedan servir de referente para sus negocios y presentar las principales tendencias, los cambios y los retos del sector en nuestro país. Asimismo, ayuda a comprender la importancia de innovar y adaptarse a los nuevos escenarios, mediante el descubrimiento de nuevas herramientas de gestión para enfrentar tiempos más competitivos, e intercambiar ideas con otros participantes, que, como usted, también desean ampliar su red de contactos.
El evento está dirigido a empresarios, directivos, gerentes generales, gerentes comerciales, gerentes de marketing, proveedores y consultores de las diversas áreas vinculadas al mercado minorista.
- 21 ediciones
- Más de 10k ejecutivos del sector
- Más de 149 empresas patrocinadoras
- Más de 465 speakers nacionales e internacionales
Keynote Speaker
Martin Newman
Consumer Champion and Global CX Leader
Con más de 40 años liderando la transformación del retail y la experiencia del cliente, Martin ha impulsado marcas icónicas como Burberry y Harrods hacia el éxito. Visionario y estratega, asesora empresas de diversos sectores para fidelizar clientes y potenciar su crecimiento.
Autor de bestsellers y líder de iniciativas globales, preside y asesora compañías de prestigio. Además, forma a los futuros expertos en atención al cliente en Oxford. Su pasión por la excelencia sigue revolucionando la manera en que las marcas conectan con sus consumidores.
En RETAIL 2025 queremos darte más valor y flexibilidad
Por eso, este año incorporamos una importante novedad: Salas Paralelas, durante el evento, para que puedas elegir el tema que más se alinee con los retos y prioridades de tu negocio.
Cada sala tendrá un enfoque práctico y estará dirigida a grupos más reducidos, lo que te permitirá profundizar en contenidos clave según tu perfil e intereses.
EJES TEMÁTICOS
- Retail 2025: Escenario económico, impacto político y evolución del sector. El sector retail enfrenta un panorama económico y político desafiante. Analizaremos las tendencias clave, las inversiones estratégicas y cómo prepararse para un 2025 lleno de cambios.
- Crecimiento comercial sostenible. El éxito a largo plazo no solo se trata de vender más, sino de generar valor real. Descubre cómo alinear tu negocio con los valores del consumidor, fortalecer la confianza y potenciar la rentabilidad.
- Retail inteligente: cómo la IA y la omnicanalidad están transformando la experiencia de compra. La IA transforma el retail con personalización y omnicanalidad, combinando lo digital y lo físico para fidelizar y generar valor.
- Plataformas digitales: Herramienta clave para profundizar en las relaciones con los consumidores. Las redes sociales y el m-commerce están redefiniendo la forma en que compramos. Conoce las tendencias, estrategias y oportunidades para conectar con consumidores digitales.
- El desafío del talento en el retail. La rotación de personal sigue en aumento. Construir una cultura organizacional sólida y motivar al equipo es clave para ofrecer experiencias diferenciadoras y fidelizar clientes.
- Gestión de Crisis: Clave para la Confianza y la Reputación. La gestión eficaz de crisis es clave para proteger la reputación y mantener la confianza del consumidor. Respuestas rápidas y transparentes, junto con planes de prevención, refuerzan el compromiso de las empresas con la seguridad y el bienestar.
- Del Origen al Cliente: Cadena de Suministro Transparente y Última Milla. La transparencia en la cadena de suministro y una logística de última milla eficiente se han vuelto esenciales para competir en el retail actual. Tecnologías como la IA optimizan procesos y mejoran la experiencia del cliente, donde la rapidez y el costo de entrega son decisivos.
- Formatos, canales e irrupción de nuevos jugadores. Entender al consumidor limeño es clave para anticipar el futuro del retail. Este bloque analiza cómo evolucionan los formatos y canales de compra, y cómo marcas como Miniso, Dollarcity y Oxxo están redefiniendo el mercado con propuestas innovadoras y accesibles.
- Pequeños gigantes: Lecciones de Emprendedores. Los pequeños negocios están conquistando mercados con autenticidad, storytelling y estrategias digitales innovadoras. ¿Qué pueden aprender las grandes marcas de su éxito?
22° Congreso Internacional de Retail - RETAIL 2025 | Seminarium Perú